Politique d'annulation et réservations prépayées

Si vous avez effectué une réservation, vous pouvez payer à l'arrivée. Cependant, pour effectuer une réservation, nous aurons besoin d'une carte de crédit pour garantir votre véhicule. Il peut y avoir une autorisation sur votre relevé de carte de crédit de 1,00 USD. Veuillez noter que des frais de non-présentation équivalents à une journée de location plus taxes avec un minimum de 35,00 USD seront facturés sur la carte de crédit. Si le véhicule n'est pas récupéré, vous pouvez éviter ces frais en annulant votre réservation via le même site Web que celui sur lequel vous l'avez effectué, vous ne pouvez pas appeler ou écrire pour annuler, vous pouvez annuler uniquement via le site Web sur lequel la réservation a été effectuée au moins 48 heures avant votre heure de location prévue.

Réservations prépayées

Si vous avez une réservation prépayée, votre carte de crédit sera entièrement débitée au moment de votre réservation. La carte de crédit avec laquelle vous avez payé votre réservation doit être présente au moment de la prise en charge.

Politique de remboursement et d'annulation

Une réservation prépayée est une réservation non remboursable. Si vous ne récupérez pas votre location à la date prévue, votre réservation ne sera pas modifiée. Si vous ne récupérez pas votre location à la date prévue, votre réservation sera annulée et vous ne recevrez ni remboursement ni crédit.

Politique de remboursement

Pour la satisfaction du client, Economy appliquera un remboursement pour l'une de ces raisons :

• Après vérification
• Vol annulé et le client n'a pas pu se rendre au lieu de location
• Une catastrophe naturelle a empêché les voyages
• La maladie a empêché de voyager
• Un décès dans la famille a empêché le voyage
• Le devoir de juré empêchait les déplacements
• La classe économique n'a pas pu honorer la réservation du client (par exemple, aucun véhicule disponible)
• Toute action due à la pandémie de COVID-19.

Veuillez noter que des frais de traitement seront facturés en cas d'annulation. Si un client choisit de modifier la date de sa réservation, les frais de traitement seront supprimés mais pourront faire l'objet d'un ajustement tarifaire. Pour un changement de date, veuillez contacter le 1 877 326 7368. Pour traiter un remboursement ou si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, veuillez envoyer un courriel à customercare@economyrentacar.com.